ketensamenwerking is geen geloof26 nr 2 2013
ketensamenwerking is geen geloof Ketensamenwerking is dé hype in (groot) onderhoud, renovatie en nieuwbouw van vastgoed. Zoals gebruikelijk bij hypes heeft iedereen er de mond van vol, claimen vele organisaties er al volop mee bezig te zijn en denken minstens net zo veel ande- ren dat we er over vijf jaar
op terugkijken als een zwaar overtrokken 'bubbel'. Hype of niet; als we serieus met ons vak en onze verantwoor- delijkheden bezig zijn, dan mag ketensamenwerking niet slechts blijven bij een modekreet. Sterker nog; de sector zou de huidige crisis moeten gebruiken om einde-
lijk eens tot de hoognodige structurele veranderingen te kom ...view middle of the document...
Wat is het doel dan wel? Het antwoord is simpel: de klant, de eindgebruiker, de woonconsument optimaal te bedienen tegen zo laag mogelijke kosten. Dat de klant centraal moet staan in alles wat we doen, lijkt trivi aal. Maar in de dagelijkse praktijk wordt deze waarheid als een koe helaas maar al te vaak vergeten. 'Optimaal bedienen' klinkt goed, daar kan niemand tegen zijn. In het kader van ketensamenwerking gaat het dan over sneller, beter, goedkoper, innovatiever, flexibeler en duurza mer. En dat allemaal tegelijkertijd. Renoveren (en/of groot onderhoud) betekent vaak dat mensen hun woning moeten verlaten of dat ze op een andere manier overlast erva ren. Hoe korter dit duurt, hoe beter. Het renovatieproces moet dus sneller. Ook gaat renoveren vaak gepaard met hinder voor de omwo nenden, en klanten willen liever geen gedoe met opleverpunten. Het moet dus ook beter. Met de verminderde financiële ruimte van corpora ties en andere opdrachtgevers komt ook het groot onderhoud onder druk te staan. Het moet dus goedkoper, zonder dat er water in de kwali teitswijn wordt gedaan. Vergrijzing en andere demografische ontwikke lingen brengen met zich mee dat er steeds meer variaties zijn in de eisen en wensen van bewoners. One size fits all werkt dus niet meer; het moet innovatiever en flexibeler. Met enerzijds de oplopende kosten van energie plus de toegenomen eisen ten aanzien van energielabels, en anderzijds de technische mogelijkheden, is het realiseren van ener giezuinige (of neutrale of genererende) panden geen wens meer maar simpelweg een must. Vanuit zowel het oogpunt van maatschappelijk verantwoord ondernemen als vanuit total cost of ownership, is het gebruik van duurzame materialen de nieuwe norm. Kortom, het moet duurzamer. Tegelijkertijd sneller, beter, goedkoper, innovatiever, flexibe ler en duurzamer. Dat is voorwaar een hele opgave. Een opgave die zonder ketensamenwerking onmogelijk te realiseren zal zijn.
SamEn WErKEn iS nog gEEn SamEnWErKing Bij renovatie en groot onderhoud spelen altijd vele partijen - schakels in de keten - een rol. Te beginnen bij de bewoners en de opdrachtge vende corporatie, maar daarnaast ook de architect, de aannemer, de installateur, de dakdekker, de schilder, de stukadoor et cetera. Alleen gezamenlijk kan een renovatie daadwerkelijk gerealiseerd worden; ieder doet zijn deel en samen doen we alles. Geen wonder dat veel mensen in de sector het gevoel hebben dat samenwerking niets nieuws is; ze doen immers niet anders. Er is echter een groot verschil tussen samen werken aan een project en samenwerken voor de eindgebruikers van het project. Bij ketensamenwerking gaat het om de synergie, het totaal is meer dan de som der delen. Vergelijk het met een voetbalelftal: iedere speler heeft zijn rol en wordt geacht die zo goed mogelijk in te vullen. Maar als er elf op zich uitstekende spelers in het veld staan, heb je nog geen winnend team. Samenspel is minst...
